Az emberi kapcsolatok egyik legfontosabb alapköve az, ahogyan egymással kommunikálunk. A beszéd nem csupán információátadás, hanem érzelmek kifejezése, megértés és kapcsolatépítés eszköze is lehet. Sokszor azonban előfordul, hogy a kommunikáció felszínessé vagy konfliktusok forrásává válik, mert nem sikerül igazán odafigyelni a másik fél érzéseire és szükségleteire. Az empatikus kommunikáció éppen ezt a hiányt hivatott pótolni: segít megérteni a beszélgetőpartner álláspontját, elfogadni érzelmeit, és így mélyebb, őszintébb kapcsolatok kialakítását teszi lehetővé. Az empátia nem csupán veleszületett adottság, hanem fejleszthető készség, amely tudatos odafigyeléssel és gyakorlással könnyedén beépíthető a mindennapi életünkbe. Ennek a képességnek a fontossága különösen a gyorsan változó, rohanó világban nő meg, ahol az emberi megértés és türelem ritka kincsnek…